Мишустину доложили об устаревшей норме возврата товаров в течение двух недель Поделиться
Михаил Мишустин провёл стратегическую сессию о развитии и регулировании платформенной экономики. Как отметил премьер, электронная торговля в РФ набирает всё большую популярность. За последние годы её оборот вырос почти в шесть раз — основная часть продаж приходится на маркетплейсы, сервисы доставки еды, такси. «Благодаря таким платформам свыше миллиона продавцов развивают свой бизнес (…), поскольку пункты выдачи есть даже там, где не присутствуют сетевые магазины», — сказал Мишустин.
тестовый баннер под заглавное изображение
Вместе с тем такой быстрый рост, по его словам, требует внимания государства, чтобы интересы покупателей равно как поставщиков товаров и услуг были защищены. Премьер напомнил, что в прошлом году Госдума приняла, а президент подписал федеральный закон, направленный на повышение прозрачности работы цифровых платформ, который вступает в силу с октября 2026 года.
«Они теперь станут взаимодействовать с государственными информационными системами для проверки сведений о маркировке, сертификатах и декларациях соответствия. Это позволит усилить контроль качества и безопасности для покупателей реализуемой продукции», — заявил Мишустин.
В Минэкономразвития в свою очередь уточнили, что в законе впервые даны определения базовым понятиям платформенной экономики (цифровая платформа, посредническая цифровая платформа, карточка товара, пункт выдачи заказов и т.д.), утверждены механизмы по защите интересов бизнеса от частого изменения оферт без уведомления, принудительных скидок, необоснованных штрафов, а также прописана ответственность платформ и их партнеров перед потребителями.
Однако еще на стадии принятия закона стало известно, что он не решает всех проблем электронной торговли. В частности, банки вынесли на уровень ЦБ, а потом и Владимира Путина вопрос о скидках, которые платформы предоставляют покупателям при оплате товара собственными картами. Фининституты посчитали это нарушением конкуренции и потребовали от властей установить единых правила для маркетплейсов, розничной торговли и финуслуг.
Но этим, как выяснилось, список претензий не исчерпывается. В Минэкономразвития сообщили, что на стратегической сессии обсуждались и другие актуальные проблемы развития платформенной экономики. В частности, риски производителей в связи с бесконтрольными возвратами товаров надлежащего качества. Как пояснили в ведомстве, статья, регулирующая порядок возврата товаров, приобретенных дистанционным способом (Закон о защите прав потребителей ст. 26.1), писалась в 2004 году для интернет-магазинов и «не учитывает развитие платформ и пунктов выдачи заказов». Напомним, что сейчас от товара можно отказаться как при получении, так и в течение двух недель, согласовав возврат через приложение. При этом сам товар в пункте выдачи уже практически не проверяется (достаточно подтверждения заявки от платформы и первоначальной упаковки). Это приводит к тому, что покупатели сплошь и рядом возвращают бывшие в использовании, но не понравившиеся вещи (особенно массово — одежду).
Кроме того, все продавцы маркетплейсов (а 80%, по данным Минэка, это представители малого бизнеса) жалуются на волюнтаризм маркетплейсов в отношении скидок. Сегодня платформы могут за свой счёт сбрасывать цены на товары продавца без его согласия и даже уведомления. «Это нарушает маркетинг продавца, особенно в других каналах продаж», — отмечают в ведомстве.
Все эти моменты требуют дополнительного регулирования со стороны государства, считают в кабмине.