«Это Сингапур? Здесь не может быть такого ужаса», — так начинается рассказ малазийской туристки Фиа Бу о том, как её с подругой буквально заели клопы в одном из отелей Сингапура — богатейшей азиатской стране, где сервис считается высшего класса. С её слов, они забронировали две ночи с 15 по 17 июня в отеле ST Signature, где им был предоставлен двухместный номер без ванной комнаты, но зато с обилием клопов.
Как рассказывает пострадавшая 45-летняя туристка в Facebook (соцсеть, запрещённая в России), уже после первой ночи в отеле они проснулись буквально покрытые красными волдырями от укусов. «Мы окаменели и были травмированы», — жалуется она. Как рассказывает туристка, сначала они поменяли номер, так как в первом плохо работал кондиционер, а во втором поначалу не придали значения «черным пятнам на обоях», хотя комната и выглядела менее ухоженной. «Как только я легла на кровать, я уже начала чесаться», — заявила туристка. Но, по ее словам, она пострадала меньше своей подруги. Причину укусов они выяснил сразу, обнаружив на простыне «то, что казалось постельным клопом».
Пришедшая по вызову сотрудница отеля также обнаружила насекомое — это помогло — туристок переселили в другой номер и предложили услуги бесплатной прачечной. Туристки также на всякий случай купили средство от насекомых. Однако снова Бу нашла другого клопа на белье на следующее утро, а у ее подруги укусов стало больше и выглядели они ужаснее.
В итоге туристки в панике сбежали гостиницы, сначала добравшись в прачечную, чтоб перестирать всю одежду и обработать чемоданы — чтобы точно не прихватить домой этих насекомых. По ее словам, сначала им не было предоставлено ни возмещения, ни предложена медицинская компенсация, хотя ее подруге потом пришлось пойти к врачу — очевидно из-за аллергии, но признала, что они и не просили об этом. «Интересно, как они получают «SG Clean Certified» от правительства. Смешно!» — также написала Бу в своем посте в Facebook.
Отель ST Signature в свою очередь заявил, что они привлекли поставщика средств борьбы с вредителями Autopest Pte Ltd для очистки пострадавшей комнаты после первой жалобы, где они обнаружили «пару постельных клопов, но без яиц». Также в отеле заявили, что дело Бу было «изолированным инцидентом» и считает, что насекомые «очень вероятно» были «привезены с багажом в дни, предшествовавшие инциденту».
Бу опровергла любые обвинения в том, что они могли принести постельных клопов и добавила, чо сначала не публиковала их жалобу в Facebook, так как «не хотела создавать драму», но решила сделать это только после того, как укусы у ее подруги стали более серьезными на третий день. И хотя отель заявил в сообщении СМИ, опубликованном во вторник (28 июня), что с тех пор они предоставили полный возврат средств, Бу сказала, что она была уведомлена о возмещении только в тот же день отчета, и что сумма возврата была «не полностью». Также она добавила, что лично им отель извинений так и не принёс.
Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Россиянам рассказали о травах, помогающих в жару».