Отдых в Турции по системе All Inclusive стоимостью 321 000 рублей обернулся для семьи британских туристов настоящим кошмаром. В своём отзыве семья утверждает, что пережила адские каникулы: их мечта об отеле оказалась «грязной пустошью». Турецкая гостиница совершенно не соответствовала их ожиданиям.
Речь идёт о пятизвёздочном отеле Aria Claros в Измире на побережье Эгейского моря, где, согласно британской газете Express, путешественники забронировали 10-дневный отдых через туроператора Love Holidays. Британцы — двое взрослых и двое детей — с нетерпением ожидали спокойного отдыха.
По приезде в гостиницу выяснилось, что номер был тесным – там была только двуспальная кровать. На этом проблемы не закончились. Вскоре туристы стали замечать, что отель не соответствует их ожиданиям. Несмотря на то, что было заявлено о шести ресторанах и таких развлечениях, как мини-гольф и водные виды спорта, туристы заверил, что ничего из этого не было доступно гостям. Для посетителей работал всего один бар. 39-летняя британка возмутилась происходящим сервисом и сделала многочисленные фото, которые опубликовала в соцсетях. На снимках видна грязь в бассейнах, закрытые горки, на пляже отеля было пусто.
«Публикую это, так как нет возможности вернуть деньги. Полный праздничный кошмар, мы сделали это видео, потому что нам было нечем заняться. Мы заплатили более 3’000 фунтов (321’000 рублей) за аквапарк, шесть ресторанов, мини-гольф, водные виды спорта, развлечения. Ложная реклама. Когда мы приехали, нам сказали, что ничего не откроется ещё в течение месяца, Love Holidays сделал приписку на своём официальном сайте о том, что этот отель якобы сезонный на следующий день после наших жалоб. Абсолютно отвратительно», — такой гневный пост оставила туристка на своей странице в соцсети.
Путешественница также рассказала, что мальчикам было «невероятно скучно». На претензию, отправленную по почте, туроператор ответил предложением взять сертификат номиналом в 50 фунтов стерлингов (около 5’300 рублей). Женщина сочла это оскорблением и отклонила его. Представитель Love Holidays в беседе с изданием прокомментировал ситуацию так: «Мы сожалеем, что отпуск британской семьи не оправдал ожиданий. Мы признаём, что их впечатления не соответствовали нашим высоким стандартам и поэтому полностью возместим им стоимость проживания в отеле, а также расследуем проблемы, возникшие с поставщиком размещения. Мы всегда стараемся размещать актуальную информацию на нашем сайте, но также пересмотрим наши процессы с нашими партнёрами, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в будущем».
Тем, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Ветеринар сообщил, почему нельзя давать собакам сосиски и колбаски барбекю».