Отель имеет много способов отомстить туристу, который раздражает персонал и грубит ему. Об этом предупредил в своей книге «Головы в постели: безрассудные воспоминания об отелях, суетливых людях и так называемом гостеприимстве» бывший работник отельного бизнеса Джейкоб Томски.
По его словам, наиболее распространённый и простой метод – так называемые «key-bombing» или блокировка ключ-карты. «Если у вас возникли проблемы с доступом к вашей комнате с помощью вашей отельной ключ-карты, это означает, что вы нахамили кому-то на ресепшен, и они повторно активируют вашу ключевую карту, когда сочтут нужным. Это называется «key-bombing», — заявляет он. Правда, он отмечает, что далеко не всегда помехи с ключ-картой означает, что турист не понравился персоналу – она может находиться слишком близко к другим картам или телефону, что ее размагничивает, или возможны другие технические проблемы. Кроме того, добавим, со стороны ресепшена это своего рода «выстрел себе в ногу» — раздосадованный турист скорее всего придёт туда поскандалить ещё раз.
По словам Томского, это был не единственный способ отомстить гостям разными способами. Другие были более неприятные – так, он утверждает, что воровал из мини-баров неприятных туристов напитки, и намеренно вносил их в счёт. Также он призвал туристов «держать зубную щётку спрятанной, иначе она может быть испорчена», что бы последнее ни значило.
Еще один способ мести на «приветственное» хамство – это, разумеется, поместить туриста в худшую комнату, которой располагает отель в данном классе. «У вас, наверное, был бы действительно хороший люкс. И вы никогда этого не узнаете. Я стал мастером мгновенной кармы», — пишет он.
При этом эксперт также заявляет, что чаще всего жертвами мести становились более богатые гости. «Богатые, они относятся к людям так, как никогда бы не поступили бы с равным себе. Между тем, обычные люди, которым, возможно, напортачили, скандала не поднимут», — заявил он.